よくある質問

Q：クレジットカードは利用できますか
A：はい。ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。

　　・VISA
　　・MasterCard
　　・American Express
　　・JCB
　　・Shop Pay
　　・PayPal
　　・Apple Pay
　　・Google Pay

Q：返品、返金は可能ですか
A：はい。商品到着日より10日以内であれば返品可能です。しかし、いくつか返品をお受けできない条件もございますので、ページ下部の返金ポリシーをご確認ください。また、返金は返送された商品が当社に到着後7日営業日以内に払い戻しされます。

Q：商品の到着までどのくらいの日数がかかりますか
A：商品によってご到着までの日数が変わってきます。概ね１週間〜３週間程度みていただきたいと思います。

Q：欲しい商品を仕入れていただくことは可能ですか
A：対応可能な商品もございますのでお気軽にメールでご相談ください。

Q：注文した商品を別の場所に発送することは可能ですか
A：はい。商品注文時に送り先となる住所を配送先住所にご入力ください。

Q：注文した商品をキャンセルするにはどうしたら良いですか
A：大変申し訳ございません。注文した商品に破損、キズや汚れなどがあった場合の返品以外はお受けできません。

Q：返品する商品の送料は負担して頂けますか
A：はい。当社でご負担させていただきますので着払いでご返送ください。

Q：送料はいくらかかりますか
A：５,000円以上ご購入の場合、送料無料となります。またキャンペーン商品などで送料無料となる場合もございますので是非ご利用ください。

Q：商品は海外製ですか
A：ほとんでの商品は海外製です。品質には十分な注意を払っておりますので安心してご利用ください。　　

Q：おすすめのギアは何ですか
A：この冬一番のおすすめはワンポールテントです。機能もサイズも様々ですが、できれば高さは中で立てれるくらいの2mクラス。広さは横幅、奥行きとも３〜４mクラスが最適かと思います。理由はこの大きさでもワンポールなので簡単に設営できます。また中も広々で快適な空間が確保できるからです。是非、ご参考にしてください。

Q：おすすめのキャンプ場はありますか
A：当社所在地の愛知県、また関西圏からも便利な和歌山県の「田辺川湯キャンプ場」がおすすめです。夏は川遊び、冬は温泉、夜は綺麗な星空が堪能できて、直火もOKなサイトを完備しています。是非、オフ会もやってみたいですね。

Q：サイトのfacebookやinstagramはありますか
A：はい。是非、訪問してくださいね。
　　Facebook：https://www.facebook.com/profile.php?id=100076187461118
　　instagram：https://www.instagram.com/mtmblack0925/

Q：割引や特典はありますか
A：割引や特典などのキャンペーンも随時ありますのでご期待ください。　　

Q：ECサイト以外にお店はありますか
A：今のところ実店舗はありませんが、オフ会などもたくさん開催できるように将来、実店舗での営業も検討していきます。

Q：創業は何年になりますか
A：創業は2021年ですが、私のアウトドア歴は30年以上です。（元自衛官）

Q：m.t.m-blackの由来は何ですか
A：創業者の名前mutsumiと彼の愛犬だった黒ラブから来ています。残念ですが黒ラブは創業前に天命を全うしました。

Q：会社の理念は何ですか
A：「私達は自然の一部だ」をテーマに自然と一体となった活動や遊びに必要なギア・アイテムを紹介して皆様の人生が楽しく・豊かに過ごしていただくことにお役に立てることを目標としています。

Q：メール以外に電話での問い合わせは可能ですか
A：申し訳ありません。メールでのお問い合わせとなります。